Orange : la violence client

Orange : la violence client au quotidienUne cause de stress pas assez prise en chargeTravailler au contact du public peut devenir anxiogène lorsque la relation se détériore. La CFDT alerte sur ces situations aux causes multiples. La violence verbale des clients n’est pas suffisamment prise en compte par la direction d’Orange. Les causes de cette…

Orange : stress et fatigue n°2

Orange : toutes les populations concernéesMais certaines touchées plus sévèrementSelon les experts, chez Orange, chaque réorganisation se traduit par plus de stress et de fatigue. Fatalité pour la direction, mais pas pour la CFDT Les résultats de l’enquêtent permettent d’identifier les populations les plus touchées par le stress et les plus enclines aux risques psycho-sociaux.…

Orange : stress et fatigue n°1

Orange : stress et fatigueCela intéresse-t-il seulement la direction ?Manque de prévention et une logique dictée par la politique économique pour Orange. Face à cela la CFDT tente d’imposer sa vision des choses La CFDT a imposé une enquête “stress et conditions de travail” au travers d’un accord sur l’évolution des RPS. Les derniers résultats…